本报讯（记者张建岚）“我在盛泽，要买回家的火车票，可排队的人很多，请问还有别的购票途径么？”春运在即，拨打本报民生热线咨询买票返乡事宜的市民开始增多。当记者告知除了可以到代售点现场购买，还可以拨打95105105电话订票时，不少市民表示对这电话订票服务并不了解，有的市民虽略有了解，但未作尝试。

　　“早上七点钟我开门营业的时候，买火车票的队伍就已经排到十字路口了。”三角井火车票代售点旁，在春晖超市工作的方师傅说，“自从这边开了火车票代售点，每到过年前都有这么多人排队，过两天人还要多。”

　　“我们昨天早上五点钟就过来排队了，没买到票。今天还是早上五点钟过来，希望能买到吧。”排在队伍里中的两个女孩神态疲惫，“要是今天买不到，明天还得来。”

　　经过一番咨询，记者发现，队伍中的很多人都跟这两名女孩持同样态度，问起电话订票业务，都表示不清楚。

　　“2009年12月8日就开始实施电话订票业务了。我们也尽量多渠道宣传，并把这一通知贴在代售点显眼的位置。”火车票代售点邵经理介绍说，“已经有一部分市民通过电话订到了车票，今天就有很多人拿身份证和订票号码来领票。但是大部分市民还是采取现场购买的方式。”

　　据邵经理介绍，电话订票业务虽然能减少反复排队购票的困扰，但市民对电话订票这一新的服务方式，尚需时间来了解、接受。